Envíos y devoluciones

Envíos

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Los pedidos y envíos de Aramax Canarias S.L. se limitarán a las islas Canarias, siendo la empresa de transportes DHL. Las tarifas DHL para envío a las islas desde Tenerife, teniendo en cuenta dos tramos (el primer tramo hasta 5 Kg y segundo tramo de 6 a 9999 Kg calculando por Kg adicional) son las siguientes:

   Kilos	Envíos a Tenerife	Envíos a Gran Canaria	Envíos a islas menores	Envíos a Lanzarote / Fuerteventura
   Hasta 5 kg	5,93 €	5,80 €	9,53 €	9,70 €
   6 kg – 9999 kg	0,064 € / kg adicional	0,19 € / kg adicional	0,24 € / kg adicional	0,25 € / kg adicional

3. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en aramaxcanarias.com.
4. Los Sábados, Domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. La entrega de los pedidos se prevé dentro de los 3 días laborales a partir de la verificación del pedido y confirmación del pago, en épocas especialmente comerciales este tiempo puede aumentar. Los gastos de envío están publicados en la web y pueden estar exentos en algunos pedidos por su volumen de compra o promoción especial.

Políticas de devoluciones y anulaciones

1 Devolución de mercancía

Aramax Canarias S.L. concede el derecho de devolver cualquier artículo comprado en aramaxcanarias.com en el plazo de 3 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en aramaxcanarias.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Aramax Canarias S.L. se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento a través del formulario de contacto habilitado en la web.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso, se encuentra en mal estado o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Aramax Canarias S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución que le serán facilitados en el momento de la confirmación de la devolución y dependerá de la situación del domicilio de recogida.

2 Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

3 Derecho de desestimiento

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente cualquier declaración inequívoca a través del sitio web aramaxcanarias.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.